Måtte betale for garantireparasjon. Er dette lov?

Hei!

Ja, dette kan være lovstridig. Dersom du har kjøpt denne bilen fra en forhandler, så har du en reklamasjonstid på 5 år. Det innebærer blant annet at forhandleren må sørge for å reparere bilen din kostnadsfritt, dersom du oppdager en mangel på den i løpet av de 5 første årene etter kjøpet. Dette er rettigheter du har etter Forbrukerkjøpsloven.

Forbrukerkjøpsloven er ufravikelig. Det vil si at det ikke er lov til å inngå avtaler som tar fra deg eller gir deg dårligere rettigheter enn det loven sier du skal ha. Med andre ord: En garanti kan aldri brukes til å ta fra deg rettigheter fra Forbrukerkjøpsloven. Så dersom bilen din har en mangel, og det er under 5 år siden du kjøpte den, så skal forhandleren sørge for kostnadsfri reparasjon.


Dessuten er avtaler til for å holdes. Dersom du har blitt lovet at reparasjonen skulle koste null kroner, så må de holde seg til dette. Man kan ikke uten videre endre på en avtale, uten at du har sagt deg enig i dette.

Jeg råder deg til å kontakte merkeverkstedet eller forhandleren. Be dem å slette/betale tilbake fakturaen, eller evt. en forklaring på hvorfor de mener du skal betale. Dersom du verken får noen god løsning eller forklaring, kan du vurdere om du skal sende inn saken din til mekling hos Forbrukertilsynet.

Lykke til!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet