Bestilte noe fra nett for 4 dager siden. Hvor blir pakken av?

Jente, 15

Bestilte noe på nettet for første gang for 4 dager siden. Jeg fikk bekreftelse på bestillingen på mail og alt var i orden. Jeg lurer nå på hvordan jeg kan finne ut når pakken er fremme eller hvor den er akkurat nå. Jeg lurer også på om den blir levert i postkassen eller på et postkontor. Da jeg fylte ut skjema skrev jeg husadaressen så jeg regner med at den kommer i postkassen. Jeg bestilte fra mac cosmetics, og deres leverandør er postnord. Jeg gikk på postnord sin nettside for å spore opp pakken. Det sto at jeg måtte ha et sporingsnummer. Jeg skrev inn et ordrenummer som sto i mailen. Det funket ikke. Nå lurer jeg veldig på hvor pakken min blir av? Hva er ordrenummer? Det var ikke et annet nummer som sto i mailen heller. Kan det hende at de enda ikke har sendt pakken? Minner om at jeg bestilte for 4 dager siden.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Når du bestiller varer fra nett, skal det stå på selve nettsiden eller i ordrebekreftelsen hvor lang leveringstid det er. Det er nettsiden som er ansvarlig for at pakken skal komme til avtalt tid.

Sjekk nettsiden igjen, gjerne under "Kjøpsvilkår" eller lignende nederst på siden, for å se om det står noe om forventet leveringstid.

Hvis pakken er forsinket, bør du sende en mail til nettsiden og spørre om hvor pakken blir av.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 5.6.2020

Oppdatert: 5.6.2020