Ble trukket flere ganger fra wish.no. Hva gjør jeg nå?
Jente, 15
Hei, jeg og venninna mi skulle bestille noe greier på Wish som kostet ca 150kr med frakt osv. Jeg skriver inn bankkort infoen min og trykker på bestill. Det stod at ventingen før kjøpet ble fullført kunne ta noen sekunder så jeg venter og venter i flere minutter. Tenker at den sikkert har hengt seg opp eller noe så jeg velger å trykke ut av appen og gå inn igjen og prøve igjen. Det funket ikke da heller jeg ender opp med å gjøre det samme og legge bort mobilen. Når jeg skjeller kontoen min så har jeg tydeligvis brukt flere hundre kroner på Wish. Jeg får jeg mest sannsynlig ikke de pakkene fordi jeg fikk ikke noe info om at jeg hadde bestilt de pakkene. Så hva gjør jeg nå??
Svar
Hei
I dette tilfellet bør du ta kontakt med banken din og forklare hva som har skjedd. Forhåpentligvis kan banken tilbakeføre beløpene som du ikke samtykket til.
Bankens kontaktinformasjon finner du ofte nederst på deres nettsider.
Håper det løser seg!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 21.10.2020
Oppdatert: 21.10.2020
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål