Kjøpte en Canada Goose-vest som viser seg å være falsk. Hva gjør jeg?
Gutt, 15
Hei, kjøpte en Canada goose vest på Finn igår og jeg betalte 1700kr + frakt. Fyren jeg kjøpte jakken av viste meg en dag en ekte vest som ikke var i min str som jeg sa nei til, men dagen etterpå endret han annonsen til min str som var small, jeg bestemte meg for å kjøpe den og han sa de var helt identiske. Etter jeg hadde kjøpt den ser jeg nermere på bildene av den nye og finner ut at den er falsk. Jeg spurte etterpå om den var Falsk, men han svarte bare at den var custume made, som det også stod i annonsen, etterpå spurte jeg om keg kunne returnere varen og få mengdene tilbake, men dette var helt uaktuelt, jeg har snakket med Finn.no men jeg har ikke fått noe hjelp enda. Hva skal jeg gjøre og er det mulig å få hjelp?
Svar
Hei
Du har rett på å få ekte vare, med mindre du og selger avtalte noe annet. Du vil derfor kunne ha rett på pengene dine tilbake hvis du har kjøpt en merkevare som viser seg å være falsk.
Send en e-post, SMS eller annen skriftlig melding til selger og be om pengene igjen. Hvis dette ikke løser saken, kan du opprette sak hos Forbrukerrådet. Vi kan mekle mellom dere.
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 5.7.2020
Oppdatert: 5.7.2020
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål