Spørsmål og svar

Hvordan få appene til å trekke penger?

Jente, 14

Hei. Jeg har fått anbefalt apper av Google som jeg bare har lastet ned. Disse appene har gått på abnomang og jeg har derfor tydeligvis betalt penger. Dette har pågått i noen måneder, men det viser seg at appene har trukket (selv om jeg har slettet de) mange mange tusen kroner ut av min mors konto. Jeg fortalte dette til mamma, og hun ble rasende, jeg vet ikke hva jeg kan gjøre for å gjøre det godt igjen. Jeg er 14, så jeg kan ikke tjene penger. Pliis hjelp.

Svar

Hei

Vi er to som svarer, slettmeg.no og familieterapeut.

 

Slettmeg.no:

Først og fremst så vil jeg råde deg om å ikke laste ned noe applikasjoner som du ikke har bruk for eller vet hva er. Ofte er disse helt unødvendige og koster i tillegg penger. 
Det er slik at det hjelper ikke å slette en applikasjon, man må også si opp abonnementet. 

Fremgangsmåten for Apple: https://support.apple.com/no-no/HT204939
Fremgangsmåten for Android:  https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=no

Familieterapeut:

Moren din er sint, og jeg skjønner at det er en vanskelig situasjon du har havnet i. Jeg tror at moren din kommer til å roe seg, og at dere da kan snakke sammen. Du har forsøkt å ordne opp, og du har slettet appene. Jeg skjønner godt at du da trodde det var i orden.

Jeg tenker at det er viktig at du forklarer dette til moren din, og at det rett og slett ikke var meningen. Moren din har også et ansvar for å følge med på kontoen sin. Jeg håper dere kan finne ut av dette sammen.

Nå har du også lært noe viktig. Det er mange som opplever å havne i lignende situasjoner. Du vil kanskje ligge godt an for å unngå det i fremtiden.

Hvis moren din og du trenger hjelp til å ordne opp i dette kan jeg anbefale dere å ta kontakt med familievernkontor der dere bor.

Lykke til!

Hilsen familieterapeut og Slettmeg.no i samarbeid med ung.no

Besvart: 17.9.2020

Oppdatert: 17.9.2020

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål