Jeg bestilte biltaksering hos Autorate, og nå krever de penger.

Hei!

Det følger av Angrerettloven at en selger må sørge for at du forstår at du må betale dersom du gjør en bestilling. Dersom dette innebærer at du skal trykke på en bestillingsknapp, skal denne være merket tydelig. Dette kan f.eks være formuleringer som "Kjøp nå", "Bekreft kjøp" eller "Bestill med forpliktelse til å betale. 

Dersom det stod "bestill nå" på knappen da du sendte inn bestillingen, er det usikkert om dette er godt nok for at avtalen skal være bindene, og dermed at Autorate kan kreve penger fra deg. Siden det er usikkert i dette tilfellet, er det viktig at du forsøker å benytte deg av angreretten din. 

Kanskje vil de si at angreretten din har gått tapt, siden du allerede har fått tjenesten levert. Men da må de ha gitt deg tydelig beskjed om dette, og du må ha samtykket til dette da du gjorde bestillingen. 

Legger ved en lenke fra Forbruker Europa som kan være nyttig i denne situasjonen. Her finner du også informasjon om hvordan du kan klage: 

Styr unna biltaksering på nett

Håper det løser seg!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet