Snapchat blokkerte min mobiltelefon, hva gjør jeg?
Jente, 15
Heia. Så i november ble Snapchat kontoen min låst, har ikke gjort noe i mot retningslinjene. Vi fant ut at kontoen ikke var låst, men at Snapchat låste mobilen. Jeg kan fortsatt være på kontoen på en annen enhet, men ikke på denne mobilen. Det vil da si at jeg ikke kan ha Snapchat på denne mobilen, og må swape ny mobil. Jeg syns dette er faktisk utrolig urolig. Jeg er en femten år gammel jente, jeg er preget av sosiale medier for å bli inkludert og bare fungere i samfunnet i dag. Jeg har prøvd alt:( Har Snapchat lov å gjøre dette? Er det virkelig ingenting jeg kan gjøre? Vet dere noe om dette?
Svar
Hei
Vi er to svarere på dette spørsmålet; Slettmeg.no og helsesykepleier.
Jeg forstår at du er fortvilet og oppgitt om snapchat er låst på din mobil. Og det er forståelig at du opplever at det er vanskelig å bli inkludert om mye av det sosiale livet foregår på Snapchat.
Jeg synes du skal snakke med noen om hvordan dere kan klare å inkludere hverandre i vennegjengen på andre måter enn bare sosiale medier. Og til du har fått orden på din snapchatkontoen, kan du kanskje foreslå at dere kommunisere på andre medier, som for eksempel Messenger, om dere ikke gjør det allerede?
Og ta en prat med noen voksne om dine frustrasjoner over situasjonen. Det hjelper å snakke med noen når en opplever livet vanskelig og urettferdig. Da kan helsesykepleier på skolen være en du kan snakke med.
Ellers har flere skrevet at Snapchat utestenger ulike enheter istedenfor å stenge ute kontoer. Eksempel på hvorfor det kan skje er at man lager flere Snapchat kontoer, noe som strider med Snapchat sine betingelser.
Jeg anbefaler at du kontakter Snapchat og beskriver problemet ved å fylle ut skjemaet på deres nettsider - https://support.snapchat.com/nb-NO/i-need-help
Velg Snapchat fungerer ikke, Annet, JA, Problemet står ikke på listen. Fyll deretter ut skjemaet og trykk SEND.
Jeg håper dette var til hjelp for deg og ønsker deg alt godt.
Hilsen Slettmeg.no og helsesykepleier i samarbeid med ung.no
Besvart: 18.2.2021
Oppdatert: 18.2.2021
Vi har valgt ut dette for deg
Fikk du svar på det du lurte på?
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål


