Ble permanent utestengt fra Snapchat, hva gjør jeg?

Jente, 15

Heia. Jeg ble låst ut av snapchat kontoen min i november, men den åpnet seg selv etter noen timer. Men den ble låst midlertidig igjen på denne mobilen, uansett konto ble låst da. I januar ble den permanent sperret. Nå kommer jeg meg ikke inn på noen enheter, noe jeg kunne før. Kan dere hjelpe meg å kontakte snapchat? Noen jeg kan kontakte for å få hjelp? Jeg har prøvd å sende mail til dem, de svarer bare det samme, samme informasjonen jeg får på nettsiden, så har jeg prøvd.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Det er mulig at Snapchat har permanent utestengt fra fra Snapchat fordi du hadde brudd noen av deres retningslinjer. Dersom det er tilfelle, er det dessverre ikke noe du får gjort, da Snapchat er strenge når det kommer til brudd av retningslinjer.

Du kan forsøke å ta kontakt med dem ved å gå inn på https://support.snapchat.com/nb-NO/i-need-help, trykke "Min konto-innlogging", "Jeg ser en feilmelding når jeg logger inn" og trykke "JA". Fyll der etter skjemaet som kommer opp.

P.S.

Snapchat besvarer kun henvendelser på engelsk, så du må skrive på engelsk.

Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no

Besvart: 9.3.2021

Oppdatert: 9.3.2021