Mottatt en annen kjole enn den jeg bestilte - hvilke rettigheter har jeg?

Hei Jente 17 år.

Ja, du kan absolutt klage på dette. Når produktet som leveres, ikke samsvarer med det som er avbildet eller beskrevet i nettbutikken, har du rett til å klage. I dette tilfellet ser det ut som om du har fått en annen modell enn den du bestilte.

Du kan kreve å få tilsendt kjolen som var avbildet på nettsiden, så lenge butikken fortsatt har den på lager. Hvis det ikke er mulig, kan du ha krav på å få pengene tilbake, ettersom varen ikke samsvarer med det som ble vist ved kjøpet.

Ta skriftlig kontakt med nettbutikken, og forklar situasjonen. Vis til bildet fra nettbutikken som dokumentasjon, og be om enten riktig kjole eller refusjon.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet