Batteriet på en 4 år gammel mobil har blåst seg opp. Kan jeg klage?

Hei!

Dette kan du klage på.

Det er 5 års reklamasjonsfrist (klagefrist) på mobiltelefoner.
Det har Høyesterett slått fast i en dom.

Batteriet er en naturlig og innebygget del av mobiltelefonen.
Derfor vil også det ha 5 års reklamasjonsfrist. Man skiller nemlig ikke ut enkeltkomponenter.

Selger må ikke blande sammen retten til å reklamere med en avtalt garanti.
Det er to ulike ting.

Du kan med andre ord klage til selger av telefonen og kreve at de reparerer den uten at det koster deg noe. Hvis de nekter å gjøre det, kan du faktisk kreve ny telefon. Eller pengene tilbake (heving av kjøp).

Få hjelp av en foresatt til å klage til selger.
Si at du har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Lykke til!!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.