Glemt passord til låste notater, hva gjør jeg?

Jente, 14

Jeg har klart å glemme passordet mitt til låste notater. På de notatene står det VELDIG MYE viktige ting. Bl.a: passord, brukernavn osv. jeg har også skrevet mange tekster etter pappa døde som jeg gjerne fortsatt vil se og at de ikke er stuck inne på låste notater når jeg ikke husker passordet. Jeg så at det var en som hadde stilt et spørsmål til dere om hvordan man låste opp notatene uten at du trenger det gamle men jeg fikk det ikke helt til og skjønte ikke helt. Kan dere skrive en litt lettere beskrivelse. Jeg går inn på notater også trykker jeg på passord også står det: brukenhetskode, bruk tilpasset passord, bruk face ID, endre passord…, nullstill passord. Hva skal jeg trykke på videre? Dette er veldig viktige notater altså. Så trenger hjelp så fort som mulig.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Forstår at det er ubehagelig å miste passordet til viktige notater. Anbefaler at du først forsøker å bruk enhetskoden: Dette alternativet lar deg bruke den enhetskoden som er knyttet til enheten din for å låse opp notatene. Det forutsetter at du har satt opp en enhetskodelås på enheten din før du satt passord på notatene. Hvis du har glemt enhetskoden også, kan dette alternativet dessverre ikke hjelpe deg. Du kan også bruke Face ID: Hvis enheten din støtter Face ID, kan du bruke ansiktsgjenkjenning for å låse opp notatene. Dette forutsetter at du tidligere har konfigurert Face ID for notatene dine. Hvis du har gjort det og Face ID er aktivert på enheten din, kan du velge dette alternativet og prøve å låse opp notatene ved å se på skjermen. Til slutt kan du også velge å endre passord dersom ingen av de andre alternativene virker: Dette alternativet lar deg endre passordet for notatene dine.

Dersom du har forsøkt alle disse alternativene men fortsatt ikke kommer noen vei, anbefaler jeg at du tar skjermbilde av der du sitter fast og med de valgene som er tilgjengelig for å kunne låse opp notatene igjen (ikke send noe sensitiv informasjon) til oss på Slettmeg via vår e-post: hjelp@slettmeg.no, så kan vi se om vi får hjulpet deg videre.

Hilsen, Slettmeg.no, i samarbeid med Ung.no

Besvart: 1.6.2023