Jeg kommer meg ikke inn på Instagram, hva gjør jeg?
Jente, 15
Vet ikke om dere vet så mye om dette, men nå er det krise. Jeg mistet telefonen min i bakken å da ble den helt ødelagt å aldri får jeg den på igjen, har nå fått ny telefon, men jeg skal logge inn på instagram får jeg meg ikke inn på min bruker. Jeg lagde en fake bruker for en stund siden ved siden av min vanlige bruker. Så vær gang jeg trykker på glemt passord, kommer jeg inn på den fake brukeren som jeg egentlig aldri brukte. Har prøvd masse ting å få meg inn på min vanlige bruker, jeg er 15 år å har 1100 følgere på den, å det er krise om jeg må lage ny bruker, det skjer ikke, plis hjelp meg å finne en strategi på å komme meg inn igjen.
Svar
Hei,
Din Instagram konto er ikke knyttet til din mobiltelefon, men til en e-postadresse eller telefonnummer. Du skriver ikke grunnen til at du ikke kommer inn så det er dessverre vanskelig for oss å finne løsning. Jeg anbefaler at du forsøker å tilbakestille passordet. Dersom du fremdeles ikke kommer inn, kan du forsøke å ta kontakt med datatilsynsansvarlige hos Facebook (eiere av Instagram). https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970. Velg Instagram som produkt, velg nederste alternativet Hvordan får jeg hjelp med et personvernproblem from datatilsynsansvarlig?, trykk Nei og fyll ut skjemaet som kommer opp. Det anbefales å skrive på engelsk da de som besvarer saker er fra Irland.
Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med Ung.
Besvart: 13.9.2021
Vi har valgt ut dette for deg
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål