Får ikke logget inn på Instagram
Gutt, 16
Hei, jeg får ikke logget meg inn på instagram. teknisk sett får jeg logget meg inn, men alt sammen blir helt hvitt og står at det ikke kan oppdateres, jeg får ikke sett følgere eller historier/innlegg. Jeg får hele tiden varsel om at jeg må vertifisere telefonnummeret mitt, og dette jør jeg men får ingen vertifiseringskode som det står at jeg skal få. Prøvd å logge ut og slette appen og starte telefonen på nytt, men det er ingenting som hjelper, finner ingenting på nett av hvordan jeg kan kontakte instagram og jeg finner ingen veiledning på nettet heller. Mvh En litt stressa tenåring som har mye viktig på instagram som jeg ikke vil miste. Tusen takk på forhånd!!!!
Svar
Hei,
Noen ganger ligger disse kodene under Innstillinger på din mobiltelefon. Her er det en egen kategori som heter Passord, hvor du kan søke opp Instagram. Sjekk gjerne om du finner en kode liggende her.
Eventuelt kan du ta kontakt med datatilsynansvarlige hos Meta (som eier Facebook og Instagram). Skjema finner du her: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Velg Instagram som produkt, velg nederste alternativet Hvordan får jeg hjelp med et personvernproblem from datatilsynsansvarlig?, trykk Nei og fyll ut skjemaet som kommer opp. Det lønner seg å fylle ut skjemaet på engelsk da det blir gjennomgått av ansatte i Irland, men det er ingen krav.
For mer konkret hjelp kan du kontakte oss direkte: https://norsis.no/slettmeg/
Hilsen, Slettmeg.no i samarbeid med Ung.no
Besvart: 12.9.2022
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål