Instagram-kontoen min er låst
Jente, 17
Instagram kontoen min er blitt låst. Jeg har en gammel e-post adresse registrert, så jeg kan ikke bekrefte at det er meg. Jeg har også fylt ut skjemaene for å aktivere kontoen igjen, men da kommer det bare opp at det er ugyldig brukernavn, altså at den brukeren ikke er deaktivert. Hva skal jeg gjøre? Jeg har ikke gjort noe ulovlig så skjønner ikke hvorfor den ble låst.
Svar
Hei,
Du kan forsøke å ta kontakt med datatilsynansvarlige hos Meta (som eier Instagram og Facebook). Skjema finner du her: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Velg Instagram som produkt, velg nederste alternativet Hvordan får jeg hjelp med et personvernproblem from datatilsynsansvarlig?, trykk Nei og fyll ut skjemaet som kommer opp. Det lønner seg å fylle ut skjemaet på engelsk da det blir gjennomgått av ansatte i Irland, men det er ingen krav.
For mer konkret hjelp kan du kontakte oss direkte: https://norsis.no/slettmeg/
Hilsen, Slettmeg.no i samarbeid med Ung.no
Besvart: 12.9.2022
Oppdatert: 12.9.2022
Vi har valgt ut dette for deg
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål