Spørsmål og svar

Hvordan kan jeg kontakte Instagram?

Jente, 16

Hei! De siste 2 årene har 3 av mine kontoer blitt spammet av Instagram slik at det ikke er mulig å bruke Instagram/kontoen mer. Det vil si at det kommer opp en svart skjerm (mørk modus) som tar opp hele skjermen, hvor det står at kontoen min har blitt misbrukt. «Det ser ut til at du har delt passordet ditt med en tjeneste for å få flere likerklikk eller følgere […]» kontoen min er privat, og det var de andre kontoene mine også… Dette er beskjeder som man ikke kan krysse vekk, og om man kommer ut av den dukker den opp igjen etter 3 sek. Nå har det samme skjedd med den fjerde brukeren min. På denne brukeren gjorde jeg slik at passordet mitt var totalt annerledes enn alle mine andre slik at dette ikke skulle skje igjen, men det har det likevel. Jeg har kjøpt ny mobil også, så det har ikke noe med saken å gjøre. Hvordan kan jeg kontakte Instagram (det går ikke an å rapportere)? Hva kan jeg gjøre? Vil ikke lage enda en ny bruker..

Svar

Hei,

Du kan forsøke å kontakte datatilsynsansvarlige hos Facebook - https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970. Velg Instagram som produkt, velg nederste alternativet Hvordan får jeg hjelp med et personvernproblem from datatilsynsansvarlig?, trykk Nei og fyll ut skjemaet som kommer opp. Det lønner seg å fylle ut skjemaet på engelsk da det blir gjennomgått av ansatte i Irland, men det er ingen krav. 

Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med Ung.

Besvart: 1.2.2022

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål