Selger har kansellert min ordre fordi varen er utsolgt.

Hei,

Du har rett til å opprettholde den opprinnelige salgsavtalen eller avtalen som dere inngikk i ettertid. Dersom de ikke kan levere den nøyaktige varen, bør de tilby deg et produkt med samme spesifikasjoner eller bedre.

Vi anbefaler at du sjekker nettstedet deres for tilgjengeligheten av den bestilte varen. Hvis varen er tilgjengelig eller det finnes et alternativ med samme spesifikasjoner, bør du sende en skriftlig melding med lenke til produktet og kreve levering innen 7-14 dager.

I klagebrevet kan du informere om at hvis varen ikke leveres innen fristen, vil du ta saken videre. Hvis du ikke får en positiv respons, har du rett til gratis mekling hos Forbrukertilsynet. Siden du er under 18 år, må du be en av dine foresatte om å klage på dine vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren hos Forbrukertilsynet her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet