Har fått faktura fra kjøreskole for tjeneste inkludert i superpakke.

Hei Jente 18 år.

Spesifikke tjenester som trinnvurderinger, bør disse tjenestene være dekket av pakken uten ekstra kostnad, med mindre det er klart spesifisert noe annet i avtalen.

Her er noen trinn du kan følge:

Sjekk Kontrakten
Gå gjennom avtalen eller kontrakten du signerte med kjøreskolen. Se etter detaljer om hva som er inkludert i pakken og om det står noe om ekstra kostnader for trinnvurderinger eller andre tjenester.

Dokumentasjon
Samle all dokumentasjon, inkludert regningen og eventuell korrespondanse med kjøreskolen. Dette kan være nyttig hvis du trenger å klage.

Kontakt kjøreskolen
Be om en forklaring på hvorfor du ble fakturert for timen, og henvis til avtalen du har. Det kan være en misforståelse, og det kan være at de er villige til å rette opp i feilen.

Forbrukertilsynet
Hvis du ikke får en tilfredsstillende løsning fra kjøreskolen, kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Håper dette hjelper, og lykke til!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet