Verdivurdering av bilen var ikke gratis likevel. Hva gjør jeg?

Hei!

Slik vi forstår det, prøvde du å bestilte du en verdivurdering av bilen din i den tro at tjenesten var gratis. I etterkant har du mottatt en faktura.

Forbrukerrådet kjenner til dette. Mange forbrukere opplever seg lurt.
Det finnes flere aktører som tilbyr tilsvarende tjenester, men under ulike navn.
Hvorvidt du må betale, avhenger av informasjonen du fikk før bestillingen.

Etter angrerettloven § 16 skal pris og betalingsplikt opplyses klart og tydelig før en elektronisk avtale inngås. Bestillingsknappen skal også gjøre det tydelig at bestillingen medfører betalingsplikt.

Hvis du ikke fikk informasjon om dette, er du ikke bundet til å betale.

Det korte svaret er derfor: ikke betal!

Slik klager du:

Du bør sende en skriftlig klage der du protesterer på kravet. Vis til at avtalen ikke er bindende, fordi du lukket fanen og sluttførte ikke prosessen.

Standard klagebrev finner du her: https://www.forbrukereuropa.no/bil/prisvurdering/

Hvis kravet sendes til inkasso, er det viktig at du også protesterer overfor inkassoselskapet. Omtvistede krav (som det heter) kan ikke inndrives uten videre, og tvisten må eventuelt avgjøres av forliksrådet.
Vi har ennå ikke sett eksempler på at aktørene bak verdivurderingstjenestene har gjort dette.

Håper dette var oppklarende!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.