Fikk en ny stol i fjor. Nå er den ødelagt. Er det noe poeng i å klage?

Hei!

Ja, dette kan du definitivt klage på!

Du kan reklamere (klage) i inntil 5 år ved kjøp av et møbel.

Du skriver at du fikk en ny stol for 1 år siden. Det løper en ny reklamasjonsfrist på 5 år fra du mottar den nye, omleverte stolen.

Når den også går i stykker, kan du i første omgang kreve kostnadsfri reparasjon eller kostnadsfri omlevering fra Søstrene Grene.
Derfor har Søstrene Grene en egeninteresse i å selge varer som ikke går i stykker.

Hvis en vare går i stykker uten at kjøper er skyld i det, har nemlig selger et ansvar for å ordne opp slik at kjøper sitter igjen med en vare som er som avtalt.

Heving av kjøp er også et alternativ, men selger skal få muligheten til å reparere eller omlevere stolen først.
Ved heving av kjøp leverer du tilbake stolen og får pengene igjen, (merk at terskelen for å heve et kjøp er høy; varen skal ha en vesentlig mangel).

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.