Hvordan fungerer Strex?

Hei Gutt 13 år.

I utgangspunktet kan ikke mindreårige forvalte sine egne midler eller binde seg ved rettshandel, med mindre det er spesielt bestemt. Dette betyr at mindreårige ikke kan inngå avtaler om mobiltelefonabonnement.

Når man betaler for en vare eller tjeneste via telefonabonnementet, fakturerer mobiloperatøren kunden for beløpet, men det er Strex som tilbyr tjenesten som gjør det mulig å betale via telefonabonnement.

Mange mottar en faktura fra mobiloperatøren der det vises et ekstra beløp uten noen forklaring på hva det gjelder, det står bare "Strex". Dette har ført til en økning i henvendelser fra misfornøyde forbrukere til Forbrukerrådet. Ved første kjøp med mobilabonnementet står det i vilkårene at Strex utfører transaksjonen, men ifølge Brukerklagenemnda er dette ikke tilstrekkelig opplyst.

Forbrukertilsynet har publisert en artikkel om økningen i klager på mobilbetalinger via Strex, der du kan lese om hvilke krav som stilles til mobiloperatørene og hvordan du kan klage på gjennomførte betalinger via mobilabonnementet ditt:
Økning i klager på mobilbetaling – råd til forbrukere - Forbrukertilsynet.

Jeg vil heller anbefale at du sammen med en forelder kontakter banken din for å få et bankkort som er egnet for netthandel.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet