Hvordan håndtere kunder som er frekke?

Hei

Jeg tenker at det er naturlig at du blir lei deg av at noen himler med øynene og kommer med negative kommentarer til deg. Hvem synes ikke det er vanskelig å håndtere? Det er helt menneskelig å bli lei seg av at noen er stygg med en.

Det er ubehagelig at noen er stygg med en, men det er flott at du har gode kollegaer som har forberedt deg og ikke minst støtter deg. Det å snakke med dine kollegaer i ettertid av slike hendelser er bra. Da får du luftet dine tanker, frustrasjoner og at du er lei deg før du går hjem. Du trenger altså støtte av dine kollegaer når slike ting skjer.

Så er det dessverre slik at du etterhvert mest sannsynlig vil bli mer hardhudet. Det vil si at du til slutt ikke bryr deg så mye som du nå gjør.

Når de kommer med stygge kommentarer så er det lov å tenke at det er de som har et problem, og ikke du. Prøv å ikke ta det til deg, men heller tenk på de som uforskammede mennesker som har har et problem som de dessverre ikke skjønner selv. Jeg tenker også at sjefen din burde si noe til dem at han/hun forventer at de oppfører seg hvis de skal komme inn på deres arbeidplass. Jeg tenker at det ikke bør være lov å sjikanere, og at de bør få klar beskjed om det. Selv om de er kunder er det ikke greit å være stygg.

Jeg håper du har noen på jobben du kan snakke med, slik at du får luftet ut dine frustrasjoner etter slik hendelser. Jeg tenker at det kan hjelpe.

Vennlig hilsen helsesykepleier i samarbeid med ung.no