Hva gjør du når ID og navn på pakken ikke samsvarer?

Hei.

denne situasjonen kan du hente pakkene ved å fremvise dokumentasjon på navneendringen fra Folkeregisteret sammen med passet ditt. Dette vil vise at du har endret navn og forklare hvorfor det nye navnet på pakken ikke stemmer med navnet i passet.

Slik kan du gjøre:

Skaff bekreftelse på navneendring: Hvis du ikke allerede har det, kan du kontakte Folkeregisteret og be om en skriftlig bekreftelse på navneendringen. Dette dokumentet viser sammenhengen mellom ditt gamle og nye navn.

Ta med dokumentene: Når du skal hente pakken, ta med:

• Passet ditt
• Bekreftelsen på navneendringen
• Eventuelt sporingsnummer eller annen dokumentasjon på pakken

Postkontoret eller utleveringsstedet bør akseptere denne dokumentasjonen, da den viser at du er den rette mottakeren.

Hvis du er usikker, kan du også kontakte utleveringsstedet på forhånd og forklare situasjonen for å være sikker på at dokumentasjonen du har er tilstrekkelig.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet