Hva kan jeg gjøre når snapchat-kontoen blir stengt?
Jente, 14
Hei, jeg ble banna på snapchat for ca 4 måneder siden og lurer på hvordan jeg får tilbake brukeren min. Når jeg ble banna så brukte jeg en gammel mobil jeg hadde liggene hjemme for å lage ny bruker og har hatt to telefoner siden det. Hvordan får jeg tilbake tilgangen til snap på den vanlige mobilen min? Når jeg prøver å logge inn så står det at jeg er midlertidig utestengt, hva kan jeg gjøre for å få det til og funke og hvor lenge er man utestengt? Har lest noen steder at det tar 6 mnd. Er det sant?
Svar
Hei,
det står i Snapchats vilkår og retningslinjer at man kan be om å få saken sjekket dersom man blir utestengt. Det gjøres ved at du prøver å logge inn på vanlig måte, og når det kommer en pop up på skjermen må du trykke på Appeal Decision. Deretter vil du få en epost om de åpner den igjen eller ikke, med begrunnelse. Det står at man må gjøre dette innen 6 mnd etter at kontoen ble stengt.
Her er noen lenker til snapchats sider om dette:
https://snap.com/nb-NO/terms#terms-row
Lykke til!
Hilsen Medietilsynet i samarbeid med ung.no
Besvart: 10.1.2024
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål