Prisen på varen stemte ikke med prisen i kassen.

Hei Jente 18 år.

I Norge er det slik at når en butikk setter en pris på en vare, skal denne prisen være korrekt og samsvare med prisen ved kassen, derfor trenger du ikke å stresse over hendelsen. Det kan forekomme feil og det er butikken som er ansvarlig her og ikke kunden. Hvis du oppdager en prisforskjell mellom prislappen på hylla og prisen som scannes ved kassen, har du rett til å gjøre oppmerksom på dette. Vanligvis vil butikken rette opp feilen og gi deg varen til den annonserte prisen.

Det er ikke ulovlig å betale den prisen som scannes ved kassen, selv om den er lavere enn forventet. Dette er butikkens ansvar å sørge for at prisene er riktige. Dersom butikken har priset varen feil, kan de rette opp feilen i ettertid, men de kan ikke straffe deg som kunde for å ha betalt den prisen som var i systemet på tidspunktet du handlet.

Din erfaring på arbeidsplassen, der sjefen er streng på at varer må ha riktig prislapp, er et godt eksempel på god butikkpraksis. Dette er for å sikre at kunder får korrekt informasjon og at slike situasjoner unngås.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet