Kan jeg samtykke til heving av kjøpet og beholde den skadet jakke?

Hei.

Hvis selgeren har godkjent din reklamasjon og tilbudt å kansellere kjøpet, er det vanlig praksis at de ønsker å motta varen tilbake før de behandler refusjonen. Dette gjøres ofte for å verifisere eventuelle mangler, undersøke om det kan være en produksjonsfeil, eller for å forhindre misbruk av returprosessen.

I de fleste tilfeller er det nødvendig å returnere varen for å motta full refusjon av kjøpesummen. Hvis du imidlertid ønsker å beholde jakken til tross for de påviste feilene, kan du i stedet be om en prisreduksjon. Du kan legge frem et forslag som du mener er rimelig og reflekterer den reduserte verdien på grunn av manglene.

Det er viktig å være oppmerksom på at dersom du samtykker til kansellering av kjøpet, vil det vanligvis innebære å returnere den mangelfulle jakken. Det er ikke noen lovmessig rett å beholde varen og samtidig kreve full refusjon. Ved heving av et kjøp skal begge parter stå som om avtalen aldri ble inngått. Kommunikasjon med selgeren er nøkkelen, og du kan diskutere mulighetene for en rettferdig løsning som tilfredsstiller begge parter.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet