Har jeg angrerett når jeg kjøper varer i en butikk?
Jente, 17
Hei! Jeg lurte på om butikker har lov til å nekte meg penger tibake eller tilgodelapp? Det som skjedde var at jeg kjøpte en jakke på nesten over 3000 kr i butikk, men hun damen i kassen informerte meg ikke om at jeg ikke kunne bytte eller få pengene tilbake før kjøpet. Jeg kom tilbake dagen etter fordi hun hadde glemt å ta av alarmen på jakken, men jeg ville ikke ha den lenger på grunn av det. Hun nektet meg å både få tilgodelapp og pengene tilbake. Det enste hun sa var har du ikke lest hva som står på kvitteringen på en veldig frekk måte. Hva kan jeg gjøre?
Svar
Hei Jente 17 år.
Man har i utgangspunkt ikke en lovbestemt rett til å angre på et kjøp når man kjøpt en vare i en fysisk butikk, med mindre butikken gir deg en rett til å angre. Hvis butikken gir kundene en rett til å angre bør det fremgå av skiltning i butikken eller på kvitteringen.
Gir butikken ikke en angrerett til kundende kan man dessverre ikke angre på et kjøp i en butikk. Du kanalltid angre på kjøp du har gjort i en online butikk, ved dør- eller telefonsalg og messer etc., altså der hvor man har handlet utenfor fast utsalgssted eller ved fjernsalg.
Du kan forsøke at selge den på finn.no eller Tise sin plattform og gi informasjon i annonsen om at jakken er ny, den fortsatt har prislappen på og er fra nåværende kolleksjon. Det vil nokk bli vanskelig å selge den til samme pris du har betalt.
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 18.11.2021
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål