Får ikke logget inn på min reaktiverte Snapchat-konto?

Jente, 14

Hei jeg har problem det snapen min den funker ikke når jeg prøve å logge inn på den ny kontoen min så kommer det opp «obs fant ikke opplysing som samsvart» men jeg har jo ikke glømt bruker/passordet mitt den ble deaktiver før men etter det så relative jeg kontoen og den funket. Nå slett jeg konto med uhell og for ikke logget inn på snap bruker og passordet funk liksom ikke selvom jeg ikke har glømt dem jeg har ikke oppdater snap på flere måneder kan dette var en grunn jeg vill ikke miste snappen min og vennene min på snapen min hva skal jeg gjør trenger seriøst hjelp<3 veit ikke hvem jeg skal gå til for dette og det funker ikke gå til https://support.snapchat.com/nb-NO/i-need-help har prøv fler ganger og når jeg går til nettsiden så står det «Beklager! Per i dag kan vi bare svare på henvendelser på engelsk.» jeg heter ikke per engang står det på alle sin når man går inn på nettsiden eller er det bare min hvorfor står det (per) der svar så fort dere kan og takk vis dere svar<3

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Skjønner godt at dette er kjipt. Du har dessverre kommet i en vanskelig situasjon.

Det kan bety at enten kontoen din fremdeles er deaktivert eller slettet. Uansett hva du skriver inn, så vil du få svaret "obs fant ikke opplysninger som samsvarer". Det er lurt å oppdatere applikasjoner etterhvert som det kommer nye versjoner, det for brukervennlighet og sikkerhet. Det kan være en løsning å oppdatere Snapchat. Om det fremdeles ikke fungerer, er kontoen din slettet/deaktivert.

Det er vanskelig å få en konto som er slettet tilbake, så da hadde jeg heller lagd en ny bruker. Er brukeren din deaktivert må du logge inn innen 30 dager for at brukeren din ikke skal bli slettet. Har en mistanke om at brukeren din ble slettet før du re-aktiverte den.

Det Snapchat mener med "Beklager! Per i dag kan vi bare svare på henvendelser på engelsk.", er at de bare kan svare på engelsk. Du er nødt til å skrive en e-post til dem på engelsk. "Per" er latin og betyr 'gjennom, ved, med, på, for (på hver), fra'. "Per" er et ord man kan legg til foran et substantiv. Snapchat kunne også ha skrevet "Beklager! I dag kan vi bare svare på henvendelser på engelsk."

Håper dette var til hjelp!

Hilsen Slettmeg i samarbeid med Ung.no

Besvart: 25.7.2022