Glemt passord på snap, kommer ikke inn ved å trykke glemt passord.

Jente, 20

Hei! Jeg lurer på om dere kan hjelpe meg. Jeg prøver å logge inn på snapchat inn på en bruker jeg har glemt passordet på. Jeg har prøvd glemt passord. Og kom innpå andre brukere. Ved å både trykke email og tlf nummer som måte å lage nytt passord. Jeg har navnet på brukernavnet på kontoen men ikke passordet. Og har prøvd å logge inn gjennom brukernavnet. Men da kommer jeg bare innpå andre brukere. Kan det være en mulighet å slette en av dem andre kontoene og deretter trykke på enten sms eller mail og då få nytt passord? Fordi eg trenger virkelig å komme innpå den kontoen. Er viktig i informasjon der inne. Mvh Jente 20 år

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Jeg er ikke helt sikker på at jeg forstår situasjonen, men her er hvordan jeg ville løst det.

En epostaddresse/telefonnummer kan bare være koblet til én konto av gangen, så da kan det være eposten som er koblet til den forrige kontoen er en annen.

Når det gjelder å gjenopprette en konto på Snapchat, er det egentlig nødvendig å ha tilgang til enten telefonnummeret eller e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Hvis du ikke har tilgang til noen av disse, kan det være utfordrende (ofte umulig) å gjenopprette kontoen. Snapchat har strenge retningslinjer for personvern og datasikkerhet, og de vil sannsynligvis ønske å verifisere din identitet før de gir deg tilgang til kontoen igjen.

Du kan prøve å kontakte Snapchat direkte og forklare situasjonen. De kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte at du er rettmessig eier av kontoen. Besøk Snapchats supportsenter for å se om de kan hjelpe deg: https://help.snapchat.com/hc/no

Dersom det ikke fungerer må du nok dessverre opprette en ny Snapchat-konto.

Hilsen, Slettmeg.no i samarbeid med Ung.no

Besvart: 3.9.2024