Mistet kontroll over Snapchat kontoen min, hva gjør jeg?

Jente, 17

Jeg har en eks, som jeg slo opp med for nesten et og et halvt år siden nå. For noen måneder siden var jeg med kjæresten min da jeg fikk melding om at noen logget inn på snapchatten min. Jeg fikk kjæresten min til å skrive noe til min bruker, mens jeg la bort mobilen for å se om noen andre åpnet chattene. Da åpnet «min bruker» chattene og det var ikke meg. Jeg ble naturligvis redd. Den eneste som kunne det passordet var eksen min så vidt jeg vet. Og jeg prøvde å konfrontere han. Rett etter det fikk jeg ny melding om at noen hadde byttet mailen min, slik jeg ikke kunne bytte tilbake passordet mitt. Jeg konfronterte eksen min, men han nektet for det. Mailen som var byttet til så jeg bare første og siste tegn av, og det samsvarte med en «burner» mail han lagde da han var yngre. Til slutt ga jeg opp. Men dette er et problem om jeg får ny tlf eller vil logge inn på en annen enhet. Hva gjør jeg? Går heller ikke an å kontakte sc support siden jeg ikke har en mail som svarer med en konto lengre

Svar

Hei,

Dette er ingen behagelig situasjon å havne i.
I utgangspunktet vil Snapchat at du prøver å gjennopprette passordet med "Glemt passord" først, men siden eposten er endret så vil dette sannsynligvis ikke fungere.
Neste steg vil da være å sende inn et skjema til Snapchat. Her kan du velge emne og sende inn en beskrivelse av hva som har skjedd, slik at de kan se på saken.
I dette tilfellet så vil sannsynligvis "Jeg tror kontoen min er blitt komprimert" eller "Jeg får ikke tilgang til kontoen min" være riktig. For å velge emne og sende inn skjema så finner du det her: https://help.snapchat.com/hc/no/requests/new

Utenom dette så kan du vurdere å anmelde saken til Politiet. Da kan det være lurt å prøve å samle "bevis" først hvis mulig. Husk også at du ikke vet 100% sikkert hvem som eventuelt har tatt over kontoen. Det er også mulig at det er en annen angriper som har brukt en eller annen metode.

Det kan også være lurt å snakke med en voksen du stoler på. Dette er både slik at du ikke sitter alene i situasjonen, men også slik at du har noen som kan hjelpe deg.

Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no

Besvart: 14.10.2025