Hopp til hovedinnholdet

Hvordan klage på varer eller tjenester?

Gutt sinna med mbilen i hånda (colourbox.com)
KLAGE? Har du ikke fått varen eller tjenesten du har betalt for kan du heldigvis klage til flere kontorer hvor du kan få hjelp.

Har du noen gang kjøpt en vare eller tjeneste som det var noe feil med? Eller kanskje varen ikke kom i det hele tatt? Da har du heldigvis flere steder du kan henvende deg. Hvilken vare eller tjeneste du har kjøpt, avgjør hvor du kan henvende deg.

Aller først er det viktig at du sier ifra til den det gjelder.

Offentlig og kvalitetssikret
Gutt sinna med mbilen i hånda (colourbox.com)
KLAGE? Har du ikke fått varen eller tjenesten du har betalt for kan du heldigvis klage til flere kontorer hvor du kan få hjelp.

Klag skriftlig til selger

Det er lettere å få butikken til å ta klagen din alvorlig når du sender dem et brev eller en e-post. Forbrukerrådet har lagd ulike standardbrev som du kan bruke for å klage til den som har solgt deg varen eller tjenesten. Du fyller bare ut skjemaet med informasjon fra din egen sak, laster ned eller skriver ut, og sender til den som har levert varen eller tjenesten du klager på.

Hvis du har opplevd dårlig kundeservice, har du ingen lover og regler som gir deg rettigheter. Men butikken er ofte interessert i tilbakemeldinger fra kundene sine. Du kan derfor gjerne sende en e-post til butikken og forklare det du er misfornøyd med.

Forhåpentligvis vil en skriftlig klage til selger løse saken. Gjør det ikke det, har du mulighet til å ta saken videre til Forbrukerrådet eller en annen klagenemnd.

Forbrukerrådet

Forbrukerrådet kan behandle saker mellom en privatperson og en næringsdrivende (det vil si en butikk, nettside eller lignende) og også saker mellom to privatpersoner. Saken kan kun behandles her hvis det ikke er et annet sted som kan behandle saken.

Brukerklagenemnda

Er det feil på telefonregningen? Da kan du klage til Brukerklagenemda.

Finansklagenemnda

Hvis du ikke blir enig med banken eller forsikringsselskapet, kan du klage videre til noe som heter Finansklagenemnda. Denne nemnda behandler også klager mot inkassoselskap.

Norsk Reiselivsforum

Har du vært ute og reist og opplevd problemer? Eller kanskje du har hatt trøbbel når du har reist med kollektivtransport? Da er det Norsk Reiselivsforum du bør kontakte videre.

Det finnes også andre klagenemnder enn disse. En oversikt finner du her.

Skrevet av:
Forbrukerrådet
Kilder:
Sist oppdatert:
12.03.2019
Var dette til hjelp?
Var dette til hjelp?

Kommentarer fra brukere Kommentarer


Du må fylle inn både navn og tekst for å sende inn skjemaet.

Legg inn en melding!

Obs! Ung.no svarer IKKE på spørsmål i kommentarfeltet. Send inn spørsmål på ung.no/oss

(HTML-tagger fjernes)
Kali
0
09.05.2017 18:05:12
Det hadde jeg veldig dårlig inntrykk av frivillig butikk som kalles Nesten Nytt i Porsgrunn kommune. Ansatte som jobber der trenger nødvendig kurs på etiketten og ærligheten så fort som mulig. . De er jo uhøflig og grådige .
Rala
1
09.04.2014 16:51:10
siden 2013 til nå vaktmesteren eller styrelederen vår lovte å fikse vinduet, men han slår av mobilen og nå vi sender han melding for å kontakte oss han svarer ikke.
røyksugen!
1
22.10.2012 13:26:11
FLERE RØYK PLASSER PÅ SKOLEN!!! VI som røyker trenger flere plasser vi kan dra og røyke!!
jeg klager mye
1
22.10.2012 13:23:38
jeg klager på læreren som er streng
skolen,
0
22.10.2012 13:23:18
vi klager masse. og vi får vilja vår noen ganger, bare banne til lærene og si noe, jeg vil ut og røyke. og så tivnge de til å se. dere kan gå ut nå:)
Fuckface
1
26.09.2012 09:54:43
Eg vil gjerne klage på en av lærerene vår på skolen min, norsk læreren. Han er ikke gammel men mentalt burde han vært på gamlehjem. Han er helt borte, får ikke med ting når vi snakker til ham (vi=klassen), og han skjefter på oss for den minste ting. Sist men ikke minst, så forskjellsbehandler han elevene, og har noen som sine "favoritter". Hilsen en klasse som er lei av en surrete gammel norsklærer! :)
Mallel c:
1
11.01.2012 08:52:16
Jeg vil gjerne klage på Engelskfordypnings læreren som slo en av elevene sine C: Og mattelæreren for å ha snakket i munnen på meg og Andrè -.-
Eurb
2
17.05.2009 01:42:20
Vil klage på lærerne som har planlagt på lærerværelset at jeg ikke får lov til å sitte ved siden av noen jeg vil sitte ved siden av i klasserommet. Om jeg prater eller ikke blir jeg flytta, mens lærern sier til de andre som bråker: "Hysj, hvis ikke må jeg flytte dere!" "HYSJ!!" *Krittet fyker i gulvet* "NÅ ORKER JEG IKKE MER IKKE BRÅK SÅ MYE!!!" *Jeg sitter i hjørnet og lurer på hvorfor jeg og/eller en kompis av meg ble flytta. -.- hver jævla time.. start tiende, tar jeg det opp går karakterene til helvete. fikk heller ikke toppkarakter en gang på skolen fordi noen andre fikk det.. second place.. yey..
Alex
6
16.05.2009 17:28:00
Hei! til alle dere som er flinke til å skrive klager til det offentlige. min pappa søkte om norsk statsborgerskap. men han fikk avslag på det etter noen mnd. men nå han fått beskjed om å klage på det (skriftlig). men verken meg eller han er flinke til å skrive klage. jeg vil være takknemmelig om noen kan hjelpe meg med dette. kontakt meg på: (red: ung.no formidler ikke kontaktinformasjon) MVH: Alex
OLE
1
18.02.2009 08:50:09
HEI. vil klage på lærern je. Hu heter mette og er dansk!
jentee
3
31.08.2008 22:56:18
Skjønner ikke hvorfor alt skal være så gæli dyrt. En t-skjorte med et lite merke på koster jo 400 kr. Hvis ikke merket hadde vært der , hadde den kosta 50 kr.. Uff..
13
7
11.05.2008 00:42:04
jeg HATER merke klær. Greit om du har et par DC sko eller Element Gensere men lzzm jeg hater folk som BARE!!! kan gå i "BJØRN BORG" underbukser, og alt annet bullshit. Prisen på klærne betyr ikke verdien i deg selv. Gå med normale klær. Ta en tur innom Cubus og H&M istedet for Session og Carlings og andre Sosse Butikker. (solid, dermiot selger ganske fine skjorter :D!!!)
heii
1
10.01.2008 13:50:41
jeg elsker klær
erlend
1
07.09.2007 21:35:35
Hei da jeg kjøpte psp i fjor sommer stod det psp value pack 1499,- og selgeren var helt på bærtur han sa at det ikke var noe spess med value pack og at det bare var tull og når jeg gikk ned på lageret for å hente den fikk jeg basic pack!!! er det noe å klage over eller??? jeg gjorde ikke det men jeg ble jo egentlig svindlet.....
kljd
2
05.03.2007 18:09:25
de fleste klager for morro skyld eller bare trenger pengene hvis de får det tilbake da
Hei;D
1
06.02.2007 22:39:00
Kjøpte meg ei bukse på Intersport til 300 kr. Ble hull dagen etter;(
Irene
1
12.01.2007 10:55:31
Her er det jo bare sjedlie klager jo! "Always look on the bright side of life..."
Robin
3
05.01.2007 09:12:14
Hvem kontakter man for og klage på en web-side som sprer feilinformasjon og propaganda? Vil gjerne klage på en side som heter Ung.no jeg..
Samuel
1
16.12.2006 13:29:29
Ligg unna Wistex i Alta!!!!De opererer med villede priser,og er ikke villige til å ordne opp etter seg.Meget dårlig service!!!!!
martin
1
16.11.2006 18:58:07
ligg unda sea norge mobil abbonoment de er noen jævla ubrukelige folk. litt motgang mot dem å du kan like gjerne la være å prøve å få ordna opp i det
Trond
2
16.09.2006 19:48:00
Ligg unna Noexras! Lave priser på tellerskritt hjelper dårlig når påfylling ikke godskrives som det reklameres med. Noextras fyller kun opp ringekonto etter 5-6 m klagemailker, og det har tatt opptil 3 uker. Noexras er ikke Noextras, men svært mye "Extra", extra arbeide.Ligg unna dette useriøse og uetterettelige firmet.Høyst useriøst.
Ida
2
16.09.2006 17:31:00
Er ei blid og fornøyd jente jeg:):):):):):):):):)
lena håndstad
1
13.08.2006 08:43:00
jeg har bestilt ei bok hos en bokklubb,jeg angrer fordi ,når jeg såg i boka,likte jeg den ikke... jeg hadde 14 dagers klagerett,og nå må jeg betale 250 kr..det er 9 bøker igjen av denne serien,jeg må betale 250 kroner hver mnd til alt er betalt.
Sigrid
1
04.06.2006 23:25:00
Hei, har bærbar elektronikk (mobiler, mp3er osv) kun ett års garanti? Jeg skulle klage på mp3-psilleren min fordi displaylyset gikk av og på hele tiden, men da sa selgeren at det kun var ett års garanti.
Eric
3
08.05.2006 10:56:00
man klager bare hele tida

Spørsmål og svar

Hei ka betyr garanti ?
Hei En garanti er et løfte fra en produsent, importør eller selger, som skal gi deg rettigheter utover forbrukerkjøpsloven. Selgeren kan altså ...
Hvilke rettigheter har jeg når håndverkeren gjør feil.
Hei Det høres ikke greit ut, men det kan jo ha skjedd en feil. Hvis håndverkeren har tatt en del fra din telefon og byttet den med en annen så klag...
Klage på reparasjon av PC.
Hei Når de bytter ut skjermen på PCen din er det selvsagt deres ansvar å sjekke at den nye skjermen fungere som den skal med resten av PCen, inklu...
Har bruktbilforsikring, men de har enda ikke fikset bensinmåleren.
Hei Du bør kontakte Forbrukerrådet (e-post: post@forbrukerradet.no) og spørre hva du kan gjøre i denne saken. En slik feil skal utbedres av selge...
Er det farlig å bruke linser som er utgått på dato? 
Hei Det anbefales ikke å bruke linser som er utgått på dato. Det vil i mange tilfeller gå bra, men er man uheldig kan dette gi infeksjoner eller ...
Hva skal jeg gjøre når det er noe feil med mopeden jeg har kjøpt?
Hei Det er leit at du har fått problemet med mopeden din. Har du kjøpt en moped i en forretning eller av en privatperson så har du ikke angrerett....
Hvordan bli bedre i engelsk?
Hei Jeg tolker spørsmålet ditt som at du ønsker å bli bedre i engelsk, men også at du er misfornøyd med karakteren du fikk. Undre dette svaret ...
Må jeg gi 500 kr i avslag på en PC jeg har solgt?
Hei Så leit at kjøper krever penger av deg for PCen du har solgt. Det er alltid vanskelig å vurdere slike saker. For at du skal måtte betale noe...
Hånballen min ble ødelagt etter kun en trening med klister. Bør jeg klage?
Hei Gutt, 15 år! Takk for spørsmålet ditt til ung.no. Jeg vet ikke eksakt hvilken type ball det er snakk om, eller hvordan den har blitt ødelagt...
Jeg greide å skrive oppgave 4, istedenfor 5 som jeg egentlig skulle Problemet mitt er at læreren min trakk meg ned i alle fall 1-2 karakterer på grunn av en trykkfeil
Hei Jeg leser ut fra alderen din at du går på videregående.   Forstår at du opplever dette som veldig urettferdig. Dessverre skjer det stadig ...
Hvordan får jeg tilbake penger jeg har lånt ut.
Hei Det er flott at du vil hjelpe med å låne penger til venner som trenger det, men noen ganger kan du oppleve at du ikke får pengene tilbake. Det...
Mener jeg får feil karakter. Hva kan jeg gjøre?
Hei Hvis du mener at du får feil karakter, er det viktig å si fra. Forsøk først å snakke med læreren din. Hvis det ikke hjelper, kan du klage m...
Bestilte gratis vareprøve og får ikke meldt meg ut av avtale. Hva gjør jeg?
Hei Så kjedelig at har fått regning på noe du trodde var gratis. Ved bestilling av slike vareprøver følger det av angrerettloven at du har ret...
Hvordan melde fra om bussjåfør med dårlig oppførsel?
Hei jente 15 år! Så leit å høre at dere har en bussjåfør som ikke er så hyggelig eller flink i jobben sin. Dette kan dere si i fra om til bu...
Jeg har fått en regning for en tjeneste jeg ikke har bestilt.
Hei Det er ikke gøy å få en ukjent regning. Du skal bli opplyst om at en tjeneste koster penger for at selgeren skal ha rett på pengene. Selger m...
Kan en butikk holde tilbake informasjon om en vare?
Hei En butikk skal fortelle deg all informasjon som du trenger å vite om et produkt. Hvis ikke kan du klage.  Vennlig hilsenForbrukerrådet i sa...
Salg av Pokemon Go bruker
Hei Som selger har du plikt på deg til å opplyse om alle vesentlige forhold ved tingen du selger. Har du ikke opplyst om en slik vesentlig detalj s...
Regningen på legekontoret ble mye høyere enn de sa på forhånd. Må jeg betale?
Hei! Ut fra de opplysningene du gir, er det vanskelig for meg å svare konkret på om du vil ha plikt til å betale dette eller ikke. Når man kjø...
Hvem kan jeg spørre om hjelp om det er en feil på et longboard?
Hei Når det er en feil med noe man har kjøpt, så er det til selger man skal klage. Har du kjøpt longboardet fra en annen privat person så skal d...
Bestilte piller på nett, men det ble mye tull med levering. Plutselig fikk jeg inkassokrav på 500 kr.
Hei! Ja, du har krav på å få disse pengene tilbake. Dersom du ikke allerede har fått dem tilbakeført, bør du ta kontakt med vedkommende selsk...
Se alle