Kan jeg anmelde en butikk for å slå inn feil produkt?

Hei

Det er et veldig godt spørsmål du stiller.

Hvis butikken har en praksis om at de med vilje slår inn feil produkt for å tjene mer penger kan du anmelde til politiet. Dette ville nok ha blitt vurdert som bedrageri etter straffelovens regler. 

Men det er sannsynligvis ikke slik at den ansatte i butikken med vilje slår inn feil vare for å påføre kunden et tap. Det er nok heller snakk om feilslag, som følge av for dårlig opplæring eller at den ansatte rett og slett gjør en feil. Det er ikke greit, men det er ikke straffbart. Grunnen til at vi får tilbud om å få med kvittering når vi handler, og at summen som blir slått inn står i displayet ved kassa, er at vi skal kunne sjekke at det vi betaler er riktig, og få tilbake penger dersom vi har betalt for mye. 

Men jeg skjønner poenget ditt. Hvorfor skal kunden behandles så strengt når de ansatte i kassa også gjør den samme feilen innimellom?

Det er ikke straffbart for oss som kunder å gjøre et feilslag i en selvbetjeningskasse, så lenge feilslaget faktisk er en feil og ikke gjort med vilje. Det er heller ikke straffbart når en ansatt i butikken gjør et feilslag i kassa. Så de butikkene som har anmeldt kundene sine for tyveri på grunn av et feilslag kan nok ha gått for langt.

Det er greit å gi beskjed til en kunde om de har slått inn feil vare, men å anmelde blir ikke riktig. Og når butikkene selv har valgt å innføre selvbetjeningskasser må de også regne med at kundene kan være uheldige og slå inn feil vare.  

Hilsen juristen, Ung.no