Nettbutikken Banditz vil ikke levere klesplagget til tilbudsprisen?

Jente, 15

Hei, jeg har bestilt en bukse fra nettsiden Banditz. Jeg kjøpte denne buksen på salg, og fikk tilsendt feil størrelse! Butikken sier jeg skal refundere buksa, de sier jeg må sende tilbake buksa også får jeg pengene tilbake også får jeg bestilt en ny en, men de sier jeg får tilbake pengene når buksa var på salg, og buksen er ikke på salg lenger. Så siden butikken gjorde en feil, må jeg betale mer! Dette syntes jeg er litt rart. De sier det er ulovlig å refundere ekstra penger siden prisene har økt. Er det sant? Jeg tenker at hvis butikken har gjort feil, trenger ikke jeg å betale ekstra? Plis hjelp takk for svar :)

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei Jente 15 år.

Ditt resonnement er korrekt.

Hvis du har mottatt feil vare eller en vare av feil størrelse på grunn av butikkens feil, har du vanligvis rett til enten å få riktig vare sendt til deg uten ekstra kostnad eller å få pengene refundert. Generelt sett bør du ikke måtte betale mer for en feil som butikken har gjort. Håper dette hjelper, og lykke til med å løse situasjone

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 22.4.2024