Selger på Tise solgte en genser i feil størrelse.

Hei Gutt 20 år.

Ja, du har rett til å kreve pengene tilbake hvis selgeren har oppgitt feil informasjon om størrelsen på genseren. Ifølge kjøpsloven og forbrukerrettigheter har du krav på å motta en vare som samsvarer med beskrivelsen gitt ved kjøpet. Siden genseren ikke er i den størrelsen som ble oppgitt, regnes dette som en vesentlig mangel.

Kontakt selgeren
Send en melding til selgeren via Tise-appen og forklar situasjonen. Beskriv at genseren du mottok er i feil størrelse og at du ønsker å returnere den for å få pengene tilbake. Vær høflig, men tydelig i din kommunikasjon.

Be om retur og refusjon
Be om instruksjoner for hvordan du kan returnere genseren og be om full refusjon av beløpet du betalte. Inkluder informasjon om transaksjonen, som kjøpsdato og betalt beløp.

Dokumentasjon
Sørg for å ha dokumentasjon på kjøpet og kommunikasjonen med selgeren. Dette inkluderer skjermbilder av annonsen som viser feil størrelse, meldinger mellom deg og selgeren, og eventuell kvittering for betalingen. Legg gjerne ved bilder av den aktuelle genserens størrelseslapp for dokumentasjonens skyld.

Tise kundeservice
Hvis selgeren ikke er samarbeidsvillig, kan du kontakte Tise sin kundeservice for hjelp. Forklar situasjonen og legg ved all relevant dokumentasjon. Tise har retningslinjer for håndtering av slike saker og kan bistå med å løse problemet.

Betalingsformidler: Hvis du har betalt med en betalingsmetode som tilbyr kjøperbeskyttelse, som PayPal eller et kredittkort, kan du vurdere å ta kontakt med betalingsformidleren for å åpne en tvist. Forklar situasjonen og legg ved dokumentasjon.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet