Solgte en genser som herremodell, men det var en damemodell på Tise.

Hei Gutt 20 år.

Ja, du kan kreve pengene tilbake hvis varen du kjøpte ikke samsvarer med beskrivelsen som ble gitt av selgeren. Her er noen skritt du kan ta:

Kontakt selgeren skriftlig
Informer selgeren om feilen og be om en løsning. Forklar at genseren ble beskrevet som en herremodell, men at du mottok en damemodell. Be om en tilbakebetaling.

Ta vare på dokumentasjon
Hvis det er mulig, ta bilder av genseren og annonsen som viser at den var oppført som en herremodell. Dette kan være nyttig hvis du trenger å bevise din sak.

Bruk Tise sin støttefunksjon
Hvis du ikke kommer til enighet med selgeren, kan du kontakte Tise sin kundeservice. De kan hjelpe med å mekle mellom deg og selgeren og finne en løsning.

Blir ikke enige
Hvis du ikke får hjelp gjennom Tise, og selgeren ikke er samarbeidsvillig, kan du vurdere å åpne en formell tvist hos Forbruketilsynet: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet