La inn bud på Tise ved feil!

Hei!

Nå er jeg ikke helt sikker på hvordan budsystemet til Tise fungerer, sånn rent teknisk. Jeg råder deg til å kontakte kundeservicen til Tise, for å høre hvordan de gjør det, dersom budet ditt blir kansellert eller avslått.

Meg jeg kan informere deg generelt om dine rettigheter. Når du legger inn et bud, så er det i utgangspunktet bindende. Dette betyr at dersom selgeren takker ja til budet ditt, og du da vinner budrunden, så er du forpliktet til å betale. Og selgeren er forpliktet til å sende deg det du kjøpte.

Men dersom selgeren takker nei til budet ditt, eller om du taper budrunden, så skal ikke selgeren ha noe penger fra deg. Da må du i så fall få tilbake pengene dine.

Du kan prøve følgende:

a) Hvis du ikke har vunnet budrunden, eller om selgeren takket nei: Kontakt Tise for å høre hvor det blir av pengene. Hvis pengene ligger hos Tise, så er det deres ansvar å betale tilbake. Hvis de er hos selgeren, så må han/hun betale tilbake.

b) Hvis selgeren takket ja, og du "vant" budrunden: Kontakt selgeren og forklar at dette var en uheldig feiltakelse. Kanskje han/hun går med på å kansellere avtalen? I så fall kan du be om tilbakebetaling fra selgeren.

Lykke til, så håper jeg dette løser seg!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet