Har ikke fått varene jeg bestilte fra nett. Hva kan jeg kreve?

Hei!

Når du bestiller varer fra en nettbutikk (næringsdrivende), så har de ansvaret for pakken helt fram til du har mottatt den. Det vil si at dersom pakken sendes feil eller rotes bort i posten, kan du klage til nettbutikken hvor du bestilte varene.

Når du klager til Tights, kan du i første omgang kreve at de sender deg varene på nytt, uten at du skal betale noe ekstra for dette. Det er prisen fra da du først bestilte varene som gjelder.

Dersom Tights sier at de ikke kan sende deg varene på nytt, kan du heller be om å få tilbake pengene.

Et forslag til en "mellomløsning" kan jo være følgende:

-At du får de varene de fortsatt har på lager for den prisen da du først gjorde bestillingen
-Og at du får tilbake pengene for de varene de ikke har på lager lenger, og som de ikke har mulighet til å skaffe i løpet av kort tid

Lykke til, så håper jeg saken løser seg på en god måte!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet