Har fått 4 PT-timer, men må betale for 15. Hva kan jeg gjøre?

Jente, 20

Hei! Jeg fikk PT i januar, vi trente 4 timer sammen av tilsammen 20 timer. Han gidde da beskjed at han skulle slutte og spurte om jeg ville bytte senter, jeg ønsket ikke det, noe han sa han skjønte. Gidde videre beskjed at jeg skulle få ny PT. Fikk da melding fra den nye PT, han ble sjokkert over antall timer, da den forrige PT sa vi hadde gjennomført 15 timer. Sa ifra til den forrige PT og han sa jeg ikke kom til å få tilbake pengene mine, å at det var min feil siden jeg hadde «slått meg vrang» og ikke ville bytte senter. Den nye PT ønsket heller ikke å ta 15 timer gratis. Hva kan jeg gjøre i denne situasjonen? Er helt fra meg og aner ikke mine rettigheter og om jeg bare skal innse at pengene er tapt

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Når du kjøper en pakke med PT-timer, er det avtalen du har med PT-en som sier hva du har rett på og hva du skal betale.

Uansett skal du ikke måtte betale for noe du ikke har fått. Ta kontakt med den første PTen igjen og be om å få tilbake pengene for timene du ikke har fått. Dette bør gjøres skriftlig, for eksempel med en e-post.

Hvis dette ikke løser saken, kan vi mekle mellom dere. Du kan lese mer om hvordan du klager her.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 3.3.2020

Oppdatert: 3.3.2020