Snapchat kontoen er låst, hva gjør jeg?
Jente, 15 år
SPØRSMÅL
Hei, jeg er en jente på 15 som bruker Snapchat mye. Men for 3 dager siden lagde jeg en konto med en venninne og den ble lukket av Snapchat midlertidig og det sto på Snapchat sine sider at den ville åpne seg og 24 timer og det har gått tre dager. Men pga det så logget jeg meg inn på den normale brukeren min. Men får ikke logget meg inn på noen andre. Så da slettet jeg appen og lastet den ned igjen. Men da sto det at den normale brukeren min også var lukka. Hva gjør jeg? Jeg kommer ikke inn!
SVAR
Besvart: 21.04.2020, 11.11
Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.
Hei
Følgende skriver Snapchat om låste kontoer:
Hvis kontoen din har blitt midlertidig låst, kan vi ikke låse opp kontoen din for deg. Å nei
Her er noen av grunnene til at kontoen din kan ha blitt låst av Snapchat-teamet.
Bruk av tredjeparts app, plug-in eller tweak for å få tilgang til Snapchat eller Snapchats tjenester
Ikke sikker? Lær mer om tredjeparts-apper
Å sende ut spam, uønskede Snapper eller meldinger i Chat, og annen støtende oppførsel
Legge til for mange venner uten å ha bekreftet e-postadresse eller telefonnummer
Bekreft både e-posten og telefonnummeret ditt
Hvis du har mottatt en melding som sier at Snapchat-kontoen din har blitt midlertidig låst, ber vi deg vennligst om å avinstallere alle tredjeparts apper før du prøver å låse opp kontoen din. Fortsatt bruk av tredjeparts applikasjoner eller tilpasninger, sending av spam eller annen støtende oppførsel kan føre til at kontoen din blir låst for en lengre tidsperiode. Vennligst se våre Vilkår for tjenesten for mer informasjon.
Merk: Du skal ha mottatt en melding fra Team Snapchat via Chat med beskjed om at vi har oppdaget bruk av tredjeparts-app. Hvis du har blokkert Team Snapchat, er det mulig at du ikke har sett denne meldingen. Lær hvordan du avblokkerer noen.
Dersom du har gjort det som er anbefalt, samt ikke brudd reglene til Snapchat, så kan du kontakte dem ved å fylle ut skjemaet som du finner her: https://support.snapchat.com/nb-NO/i-need-help?start=5153567363039232
Trykk på "Min konto-innlogging", "Jeg ser en feilmelding når jeg logger inn" og trykk på JA der du blir spurt om du trenger hjelp med noe annet. Fyll ut skjemaet og beskriv hva som har skjedd.
Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no