Spørsmål og svar

Instagram-kontoen min er låst, hva gjør jeg?

Jente, 20

Hei! Instagram har midlertidig låst kontoen min fordi de mener at jeg har brutt retningslinjene, men det stemmer ikke! Jeg har skrevet feil epost og får derfor ikke tilsendt den koden jeg trenger for å få åpnet den igjen. Jeg kan brukernavn og passord, men kommer ikke videre på grunn av at den er låst. Jeg får ikke noe kontakt med noen fra insta som evt kunne ha hjulpet meg. Jeg har så mye på den brukeren og kan virkelig ikke miste den! Går igjennom en vanskelig periode og brukeren min og innholdet jeg har lagret har hjulpet meg. Dette er så energitappende og frustrerende. Ikke nok med at den er låst på feil grunnlag, men jeg får ikke noe hjelp og eposten er feil... Noen som har opplevd det samme eller som har noen løsning?? Setter utrolig stor pris på all hjelp!! Hilsen en som er utrolig sliten og frustrert..

Svar

Hei


Det høres rart ut. Selv om kontoen din er låst, så skal det være mulig å tilbakestille den. Vanligvis mottar man en e-post der man trenger å bekrefte sin identitet. Har du sjekket innboksen din og sett om du har fått noe tilsendt fra Instagram eller Facebook? Husk også å sjekke spam og søppelpost mappene.
Du kan også forsøke å kontakte datatilsynet ansvarlige hos Facebook ved å fylle ut følgende skjema: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970  

Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no

Besvart: 17.11.2020

Oppdatert: 17.11.2020

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål