Instagramkontoen min står i fare for å bli slettet, hva gjør jeg?
Jente, 18
Instagram har midlertidig låst kontoen min fordi de mener at jeg har brutt retningslinjene, men det stemmer ikke! Jeg har skrevet feil epost og får derfor ikke tilsendt den sikkerhets koden jeg trenger for å få åpnet den igjen. Jeg kan brukernavn og passord, men kommer ikke videre på grunn av at den er låst. Jeg får ikke noe kontakt med noen fra insta som evt kunne ha hjulpet meg. Jeg har så mye på den brukeren og vil virkelig ikke miste den.. Takk for svar på forhand!
Svar
Hei
For å få hjelp med dette, måtte du isåfall fått kontakt med Instagram.
Under normale omstendigheter hadde det vært mulig å kontakte Instagram for assistanse. På grunn av Covid-19 er Instagram sin support-funksjon sterkt nedsatt. På grunn av dette får ikke brukere kontakt med Instagram før situasjonen endrer seg - og de som jobber med kundestøtte på Instagram får komme tilbake på jobb. Frem til dette skjer, er det ikke så mye du kan gjøre. Du må nok dessverre bare være tålmodig og vente på at ting åpner seg litt igjen.
Håper dette besvarer spørsmålet ditt.
Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no
Besvart: 8.4.2021
Oppdatert: 8.4.2021
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål