Dongeribuksen har fått hull i lommen. Hvilke rettigheter har jeg?

Gutt, 20

Hei, kjøpte for noen måneder siden en ny dongeribukse. Etter å ha brukt den nå har den fått slitasje bak ved beltefestet og forran ved lommen. Forran har det blitt så dårlig at det har kommet hål. Jeg tenkte at buksen ble dårlig voldsomt fort, så jeg stakk innom butikken for å få reklamasjon på varen. I butikken ble jeg fortalt at hål ved lommen måtte man bare forvente hvis man hadde ting som lommebok eller mobil i lommen. Jeg syntes det virket litt rart at man ikke skal kunne gå med mobil i lommen uten å forvente at buksen blir ødelagt. Derfor spør jeg, er det riktig at reklamasjonen ikke er gyldig hvis slitasjen kommer av at man har mobil i lommen? Og hvis det dekkes, hva skal man da gjør hvis butikken nekter å reklamere varen?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Ved vanlig bruk av en bukse skal det være mulig å ha ting i lommen uten at buksen får et hull.

Vi anbefaler at du snakker med butikken igjen, og forklarer at hullet i buksen ikke er slitasje som du kan forvente, og at de reparerer den for deg.

Hvis butikken mener at buksen har blitt brukt på en måte som ikke er normalt, kan du be dem dokumentere det.

Forbrukerrådet kan mekle i saken hvis dere ikke blir enige om en løsning, og du kan lese mer om klagebehandlingen hos Forbrukerrådet her.

Lykke til! :)

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 6.9.2020

Oppdatert: 6.9.2020