Butikken vil ikke gi pengene tilbake for radiostyrt bil. Er det lov?

Gutt, 13

Jeg er en 13 år gammel gutt som har funnet 4000 kroner fra mamma sitt skap. Jeg fant på noe tull og dro til hobbybutikken i nærheten og kjøpte meg en radiostyrt bil. Da jeg kom hjem, prøvde jeg ut bilen. Under prøvekjøringen kjører bilen utfor kjellertrappen og faller ned i kjellerstuen. Bilen blir helt ødelagt. Da foreldrene mine kommer hjem, hører de hva som har hendt. Også går de til butikken og krever å få pengene tilbake igjen, men butikken nekter for dette. Hvilken lov sier at butikk ansatte ikke kan gi pengene tilbake?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Dette var et kjedelig uhell. Dessverre er det nok lite du kan gjøre overfor butikken. Dette har nemlig butikken helt lov til. Grunnen til det, er at det ikke finnes noe lov som sier at man kan bytte inn varer. Bytterett og åpent kjøp er noe butikken kan velge å tilby kunden, men er ikke noe man har krav på.

Hvis det er bytterett på et kjøp, må man som oftest levere tilbake varen ubrukt og uskadet.

Du kan lese mer om disse reglene her.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 16.11.2020

Oppdatert: 16.11.2020