Har kjøpt fake airpods på finn. Selger har blokkert nr mitt. Hva gjør jeg?!

Hei gutt 15 år :)

Det var leit å lese. Her har du vært ordentlig uheldig :(

Når du kjøper AirPods av en annen på Finn, kan du kreve å få levert AirPods som ikke er fake. Hvis selgeren ikke gir deg det, kan du heve kjøpet. Når du hever et kjøp, gir du tingen tilbake til selger og selger gir pengene tilbake til deg. 

Hvis selgeren ikke gir deg pengene tilbake, kan du klage. I første omgang kan du klage direkte til selgeren. For eksempel på sms eller epost. Det er godt nok å vise at du har forsøkt.

Forbrukertilsynet kan mekle i slike saker, hvis du ikke kommer til enighet med selger. Da må du få hjelp av en foresatt.

Det er gratis å få saken meklet. Merk at mekling er frivillig og selgeren kan ikke pålegges å delta.

For å kunne behandle saken din, må du oppgi kontaktinformasjonen til selgeren til Forbrukertilsynet. Vet du ikke hva motparten heter, vil saken bli avvist, da det ikke går an å mekle overfor noen som ikke kan kontaktes.

Kjenner du ikke navnet på selgeren din, og du mener at det har skjedd noe straffbart, kan du anmelde saken til politiet dersom du ønsker å gå videre med kravet ditt. 

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet