Jeg angrer på at jeg har vært med å kjøpe russegenser.

Jente, 18

Hei! Jeg er med på en russegruppe hvor vi nå har mottatt gensere med trykk fra russeservice. Det var en fra gruppa som bestilte for alle og jeg var ikke klar over at det ikke var angrerett eller den avtalen generelt. Jeg har egentlig ikke ønsket å ha russegenser og har heller ikke råd til dette. Er det mulig å gjøre et unntak i en slik situasjon, ettersom det fortsatt er en uke igjen av betalingsfristen? Det er veldig dyre gensere og jeg har ikke mulighet til å betale og har ingen til å gjøre dette for meg heller. Er det en lov jeg kan bruke for å få tilbake penger selv om dette er spesialproduksjon og i utgangspunktet ikke angrerett på deres side? Jeg er desperat og har andre ting som jeg heller må bruke penger på! Hjelp! Takk på forhånd

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Veldig leit å høre om situasjonen din. Det er alltid kjedelig å måtte betale for noe man i utgangspunktet ikke ønsket seg.

Når du kjøper ting over nett, så har du som hovedregel en angrerett på 14 dager. Men det finnes noen unntak. Det er bl.a et unntak for varer som er laget og designet etter kjøperens ønsker, og varer som har et "tydelig personlig preg". Det er nok derfor det ikke er angrerett på en russegenser, fordi at disse ofte har et spesiallaget trykk og design.

Så dersom det ikke er noe som er "feil" med genseren, så er det i utgangspunktet ikke så mye du kan gjøre, dessverre.

Jeg håper situasjonen din løser seg på en god måte. Hvis du ikke har gjort det allerede, forsøk å snakke med russegruppa di, eller evt. noen andre du føler deg trygg på å ta opp problemet med.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 12.11.2020

Oppdatert: 12.11.2020