Jeg har blitt hacket på Snapchat, hva gjør jeg?

Hei!

Det var leit å høre at du har blitt hacket på Snapchat. Vi forstår godt at det kan oppleves som ubehagelig når et slikt bilde blir publisert fra kontoen din. Det er også forståelig at du er bekymret for hva de som så bildet kan ha tenkt. Selv om bildet ble publisert fra kontoen din, betyr ikke det nødvendigvis at de tror bildet er av deg. Dersom noen skulle spørre deg om bildet, kan du forklare at kontoen din ble hacket og at bildet ikke er av deg.

Dersom du har tilgang til Snapchat-kontoen, anbefaler vi at du:

• Bytter passord med en gang.
• Sjekker at riktig e-postadresse og telefonnummer er registrert.
• Fjerner eventuelle enheter som er logget på kontoen din. Du kan se hvilke enheter som er pålogget kontoen din ved å følge Snapchat sin veiledning for Hvordan administrerer jeg enhetene jeg er logget inn på Snapchat-kontoen min med?
• Skrur på tofaktorautentisering for å gjøre det vanskeligere for andre å få tilgang igjen. Du finner fremgangsmåten her.

Dersom du ikke kommer deg inn på kontoen, kan du først forsøke å tilbakestille passordet ved å velge “Glemt passord” når du prøver å logge inn.

Hvis dette ikke fungerer, kan du feilsøke med Snapchat Support Bot. Når du kontakter Snapchat, må du oppgi en e-postadresse du har tilgang til, slik at du kan motta svar fra kundestøtten. Du kan bli bedt om ytterligere informasjon for å bekrefte at kontoen tilhører deg, for eksempel brukernavnet ditt og når du mistet tilgangen. Dersom informasjonen du har gitt er tilstrekkelig, vil Snapchat kontakte deg og gjenopprette tilgangen. Når du har fått tilgang til kontoen igjen, anbefaler vi at du følger rådene ovenfor for å sikre den.

Du kan også lese mer om Snapchat sine anbefalinger for hackede kontoer her.

Vi ønsker deg alt godt og håper det ordner seg for deg.

Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no