Fikk ikke hentemelding fra Postnord. Pakken er sendt i retur. Hva gjør jeg?
Jente, 18
Hei, jeg har bestilt en pakke fra XXX og æ fikk aldri varsling fra postnord at den har kommet. Æ forventa at de skulle sende mæ melding via nummeret at den er ankommet. Så æ fikk ikke hente pakken i det hele tatt og nu e den sendt tilbake til XXX igjen. Her va siste oppdatering fra postnord siden æ har lasta ned appen i dag: Din pakke er på vei i retur til XXX 08.10.2025 07:49 Har kontakt XXX men usikker ka æ egt skal gjøre.
Svar
Hei
Forstår at dette er frustrerende.
Postnord, fraktselskapet, skal varsle deg om at pakken har kommet.
Hvis de ikke gjør det, får du ikke hentet pakken.
Hvis pakken blir sendt tilbake til XXX, kan du be om at XXX sender den til deg på nytt. Hvis de tar ekstra betalt for å sende pakken til deg på nytt, kan du kreve at Postnord dekker fraktkostnaden.
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Besvart: 14.10.2025
Oppdatert: 14.10.2025
Vi har valgt ut dette for deg
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål