Kan jeg få ut journalen selv om jeg skylder psykologen penger?

Jente, 20

Hei. Jeg har gått til privat psykolog og hun mener at jeg skylder x antall stort beløp (snakker over 20k). Det stemmer ikke, jeg sa jeg kunne komme å hente min journal og betale for den samme dag. Jeg fikk beskjed om at den IKKE kunne utleveres før de over 20k er betalt. Hun har hele veien lovet å sende en henvisning som aldri har blitt gjort, hun har hele tiden sagt vi skal gjøre det neste time osv..Har jeg ikke engang rett til å få hentet ut min journal når jeg skal betale for den samme dag?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Takk for at du skriver til ung.no. Det virker som du har fått feil informasjon når det gjelder utlevering av journal. Hovedregelen er at du har rett til innsyn i egen journal. Psykologen kan ikke nekte deg innsyn fordi du skylder penger. Det er også slik at innsyn skal være gratis. Du kan be om en kopi av journalen, og psykologen kan ikke kreve betaling for denne.

Når det gjelder pengene som psykologen mener du skylder, råder jeg deg til å gå i dialog med psykologen om dette. Du kan for eksempel spør om å få en spesifisert oversikt over beløpene, og du kan be om en betalingsplan.

Hvis du er misfornøyd med kvaliteten på behandlingen du har fått, kan du klage skriftlig til psykologen. Klagen bør beskrive hva som har skjedd, og den bør være kort og konkret. Hvis du ikke er fornøyd med svaret på klagen, kan du sende den videre til Statsforvalteren. Her finner du mer informasjon om klage: Hvordan klage på helse- og omsorgstjenester | Statsforvalteren.no

Jeg håper dette var til hjelp for deg.

Med vennlig hilsen

Pasient- og brukerombudet (pasient og brukerombudet.no)

Besvart: 3.7.2024