Når har ambulant team lov til å ta egenandel?
Jente, 19
Hei. Jeg hsr under flere omstendigheter vært nødt til å ta kontakt med akutt ambulant team som ligger under dps. Men det jeg har lagt merke til er at hver gang jeg ringer dem, uansett om jeg får snakke med dem eller ikke, uansett hvor lenge samtalene varer alt fra 0 min-45 min så får jeg en regning på 375kr per telefon samtale. Det har og skjedd at jeg ringer dem og de sier de må avslutte telefonen slik at de kan ta i mot nye telefoner, etter det har gått 10-20 min og jeg får fortsatt en regning på 375kr Det står heller ingen steder om at det koster penger, å de informere ikke om det heller. Jeg holdt på å få sjokk første gang jeg fikk regning, Er dette lovelig? Er alt lovelig osv? Hvorfor må jeg betale for en 45 min konsultasjon hvis jeg ikke får en 45 min konsultasjon? Selv når det er de som avbryte å legge på, eller det er de som er opptatt og ikke kan snakke? Å hvis jeg da skal ringe opp igjen så må jeg betale 375kr til.
Svar
Takk for at du sender inn spørsmål til ung.no.
Hovedregelen er at du må betale egenandel for helsehjelp, og det er ikke hvor lang konsultasjonen er som bestemmer om du må betale egenandel eller ikke.
Det er derimot ikke lov å ta betalt hvis det er helsetjenesten selv som avviser når du tar kontakt, og det ikke har vært noe innhold som kan vurderes som helsehjelp i kontakten dere har hatt. Du skal få generell informasjon om at du må betale egenandel for helsehjelpen du mottar.
DPS har heller ikke lov til å kreve mer enn en egenandel for helsehjelpen som gis for samme tilstand i løpet av den samme dagen.
Det er en frikortordning i Norge som setter et tak på hvor mye hver enkelt skal betale i egenandel for helsetjenester i løpet av et kalenderår. Dette beløpet er på 3165 kroner i 2024. Når du har nådd det beløpet, får du frikort.
Hvis du mener DPS har krevd egenandel for kontakt som ikke inneholdt helsehjelp, kan du sende et brev til DPS og begrunne hvorfor du mener det er feil at du skal betale.
Vi råder deg til å betale fakturaen selv om du velger å sende et brev, slik at du ikke får ekstra kostnader i tillegg mens du venter på et svar.
Håper dette ga deg svar på dine spørsmål.
Med vennlig hilsen
Besvart: 14.2.2024
Fikk du svar på det du lurte på?
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål