Meldte meg på coachhjelp men det virker som scam - hva gjør jeg?
Jente, 17
Hei! Jeg så reklamer av denne nettsiden www.omo-app.io, som er en nettside som baserer seg på å være eid av leger som er eksperter på å lage personlige planer for å gå ned i vekt. Jeg fylte ut en spørreundersøkelse de hadde og så det virka spennende. Jeg betalte for en en-ukes prøveperiode for 0.5€, men så fortsatte de å presse på med masse knapper der det sto ditt og datt om å få det billigere. Med et uhell fikk jeg trykket på noe også fikk jeg betalt 63€ med ett tastetrykk. Før etter å ha betalt så sjekket jeg opp at dette er en scam nettside som bare stjeler penger fra folk. Jeg kontaktet meg med «kundeservice» mailen deres, men de svarte ikke. Bassert på andres erfaring, vil de heller ikke returnere penger. Hva kan jeg gjøre?? Jeg er livredd for at de skal ta fra meg samme pengesum neste måned fordi de har kortinfoen min. Jeg finner heller ikke en måte å avslutte medlemskapet. Jeg kan kun slette brukeren min, men det vil jo ikke hjelpe. Har dere tips?
Svar
Hei Jente 17 år.
Det er veldig beklagelig å høre at du har havnet i denne situasjonen. Når du opplever problemer med en nettside som virker useriøs eller potensielt svindelaktig, er det viktig å handle raskt for å sikre dine egne interesser. Her er noen steg du kan vurdere å ta:
Kontakt banken
Be banken om å blokkere eventuelle fremtidige betalinger til nettsiden. Be om tilbakeføring av de uautoriserte transaksjonene, hvis det er mulig. De kan også sperre kortet ditt hvis det er risiko for misbruk.
Sjekk prosedyre for avbestilling
Selv om det virker som om nettsiden ikke har en klar avbestillingsknapp, sjekk om det er en "Brukerbetingelser" eller "FAQ" -seksjon som kan gi informasjon om hvordan du avslutter medlemskapet. Noen ganger kan det være en skjult kobling eller en spesiell e-postadresse du kan kontakte for å avslutte abonnementet.
Kontakt Forbruker Europa
Ettersom tjenesten er kjøpt i et land i Europa vil Forbruker Europa (ECC Norway) kunne hjelpe deg i saken. Forbruker Europa kan hjelpe deg med informasjon ved kjøp av varer og tjenester på tvers av landegrensene i Europa, og bistå dersom du trenger hjelp ved en klage etter et kjøp. Du finner kontaktinformasjonen her: Kontakt oss : Forbrukereuropa
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 11.3.2024
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål