Trodde jeg hadde kjøpt ekte sko på en amerikansk nettside.

Hei.

Siden du har kjøpt på en utenlandsk nettside reguleres handlen ikke av norsk forbrukerlov.

Du bør først og fremst sende butikken en skriftlig klage via den kontaktinformasjon de har oppgitt på nettsiden sin.

Dersom du har valgt å betale med et bankkort kan du kontakte banken som har utstedt kortet ditt. Kortet ditt har en innbygget forsikring som skal dekke hvis ting går galt. Denne rettigheten kalles kortreklamasjon og du kan lese mer om denne rettigheten her: Kortreklamasjon – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Får du ikke hjelp fra banken din kan du kontakte Forbruker Europa, de kan hjelpe deg videre: Kontakt oss : Forbrukereuropa

Du bør være forsiktig med å kjøpe på utenlandske nettsider. Kjøper du mye online kan du her lese om hva du kan gjøre for å handle trygt på nett: Netthandel – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet